終(?)・どこに行ったの~?

久しぶりに雨が降りますた。ちょっとだけですけど。
そのせいなのかどうかは全然分かりませんけど、ノートPCのファンが「カラカラカラカラ」と死にそうな音を立てて回っております( ;゜Д゜)

どこに行ったの~?」、「続・どこに行ったの~?」の続きです。たぶん解決編です…たぶん(´-ω-`)
今朝、佐川急便のサイトで状況を調べてみたら”営業店にお問い合わせください”になってますた…絶対にいやですけど。
困ったなぁと悩んで千趣会と佐川急便のどちらに電話するのがいいかと考えて、やっぱり千趣会に決めますた。
顧客番号とか問い合わせの内容を訊かれたので、月曜日(14日)にメールで問い合わせた際の問い合わせ番号を言えば分かるかなと思ってそういうと、
「こちらでは分からないんですよぉ、申し訳ありません。」
ですって。
なんでリンクしてないのさ?ダメジャンか(´・ω・`)
仕方ないので最初から状況を説明して、「一週間も行方不明になってたロールケーキなんか怖くて嫌だ!!」と言ってみますた。するとお姉さんは
「佐川急便の方からどんな状況だったのかを説明するお電話をする様にします。」
なんておっしゃいますので、
「あのー”ちゃんと冷凍保管してあったので問題ないからこれからお届けします”なんていう電話ならいりませんけど。」
とこちらの意図をもう一度伝えますたら
「では説明は必要ないということでよろしいでしょうか?」
と漫才みたいなことをおっしゃいますので
「違います。一週間行方不明だったロールケーキをそのまま届けられても困るってことです。だからそうならない様に何とかして下さいとお願いしてるんです。」
ってまぁ要するに「新しいのを手配して頂戴」ってことなんですけど、はっきり言えなくて(マテマテマテ)
「分かりました。きちんとお調べしてご連絡する様に致します。」
と今度は分かってくれたのかな?というお返事ですた。

3時間ほどして電話がありますた。
佐川急便からかなぁと思ったら千趣会の(朝の電話とは違う)お姉さんですた。
今回のことを説明してもらいますたので箇条書きにしてみますと…
・ロールケーキはたくさん注文を頂いているのでメーカーでは作ったら佐川の冷凍倉庫に保管してもらっている
・おらん家に届く予定のロールケーキは7月11日に佐川の倉庫に入った
・しかし全てのお客さんに一斉発送したのは7月16日だった
・本当はその7月16日の時点で伝票をアクティブにするべきだったが間違って7月11日に伝票を起こしてしまった
・だから7月11日に発送しましたと表示されてしまったが本当の発送は7月16日だった
・7月11日~16日までの間は佐川の冷凍倉庫にきちんと保管されていたので品質に問題はない
ということらしいです。
「いつも早めに作って佐川の冷凍倉庫に預けてるんですか?」
「メーカーさんによって違うんですけども、そういうメーカーさんもあるということで今回はそうだったと。」
「じゃあどうして最初にメールで問い合わせた時にその説明をしてくれなかったのでしょう?」
「オペレーターがそこまで調査せずに回答してしまったということで、申し訳ありません。」
「納得できるようなできないような・・・。」
「ではメーカーに手配いたしまして再度新しいものをお送りさせて頂くということでよろしいでしょうか?」
「その方が安心できますのでお願いします。」
「では23日頃の発送予定になりますので、遅くなりまして申し訳ございません。」
「はい、分かりました。わざわざ調べて下さってありがとうございました。」
「あ、いえ、あの、こちらこそ、あの、よろしくお願いします。」(←何か動揺なさってましたけど?)

結局誰がいけなかったのかよく分かりませんけど、気になったことが一つ。
ロールケーキの賞味期限は大抵冷凍で30日になってます。そしてその期限は発送日の前日から30日間で記載されています。
でもお姉さんの説明からするとおらのロールケーキは発送日よりも少なくとも5日前に製造されていたことになりますが、これってほんとに大丈夫?(汗)

ブログ気持玉

クリックして気持ちを伝えよう!

ログインしてクリックすれば、自分のブログへのリンクが付きます。

→ログインへ

なるほど(納得、参考になった、ヘー)
驚いた
面白い
ナイス
ガッツ(がんばれ!)
かわいい

気持玉数 : 0

この記事へのコメント

おまめ
2008年07月19日 13:29
う~ん、一応、解決...でしょうかね?
悪いのは佐川さんだと思っていたけど、千趣会さんも、そもそものシステムや対応がビミョーですね...。
とりあえず新しいロールケーキは、無事届くといいですね(^ ^;)
2008年07月19日 16:33
おまめさま、こんにちは(^^)
これで解決と思いたいです(^^;)
佐川急便のミスなのか千趣会のシステムの問題なのか、はっきりしないままでどうにもすっきりしないんですが…。
無事届いてくれることを期待してます。
今回は、ご心配頂いてありがとうございました(^^)

この記事へのトラックバック